马云于1999年初重新开始了自己的事业,他在杭州创立了阿里巴巴,他的标语是:“世上无难事”,他曾协助无数中国公司在因特网上与全球进行业务往来。再过数年,淘宝想把个人分销商和顾客联结在一起,人人都能开设店铺的C2C商业模式,更是创下史无前例的财富传奇。
与此同时,也有人在探讨电子商务的前景。杰夫·贝佐斯,美国人,在1994创立了亚马逊,其直接的营销方式和售后服务使得该公司以一种火箭般的速度增长。在2004年,凭借着在中关村的诚信创业,刘强东带领一帮弟兄创办了京东多媒体网站,以直销的方式扩大了它的用户群体。
目前,在各大电商领域,淘宝及其衍生物天猫都是最强的C2C/B2C,而亚马逊、京东则是以自营为主,在这个逐渐饱和的行业里,这是一个公认的趋势。2022年二月,在天猫 APP升级后,推出了“猫享闪”,尽管阿里声称这仅仅是一次尝试,但其自有品牌的概念却让人浮想联翩。
在天猫大量投资前,我们可以重新审视一下这个阿里巴巴旗下的B2C商业模式,了解它是如何出现的,发生了什么变化,以及它的未来。
淘宝商店在14年之前就已经在2008春季发布了。相比于以往淘宝的C2C网店,门槛低、自由度高,淘宝的所有门店都是通过阿里巴巴线下的渠道进行的,淘宝的第一家门店必须要有营业执照、商标或者商标的许可,并且要签订新的平台合同。
那时候,淘宝C2C风头正盛,在全国无敌手。像亚马逊和京东这样的独立经营方式,都在悄无声息地发展壮大,甚至有可能对阿里的整体发展造成巨大的冲击,同时淘宝也要面对廉价的产品,引进一个正规的B2C平台,成为最后的出路。
阿里在B2C运营初期的前三年,并没有引起太大的改变。最多也就是一些顶尖的卖家,拥有了更加正规、更加细致的网络销售网络,当他们在网上搜索和搜索的时候,会看到淘宝更像是一个职业玩家。而天猫的名字,更多的是一种冲击。
经过结构的重新定位,让B2C与C2C并驾齐驱,淘宝在2012年初正式更名为天猫。天猫的官网曾经如此形容这个新的概念:“天猫的购物,就是时尚、性感、时尚、品质。”如今的天猫已经不再是以前的淘宝了,但是它的独立商标让它与原来的淘宝有着很大的区别。
随着越来越多的知名品牌和代理商进驻天猫,曾经是阿里巴巴新一轮的零售业新的增长点,而天猫更是将“双11”的网络营销理念推向了中国乃至全球。电商已经有了类似于传统的线上零售业大促销的结点,而顾客也认识到网上购物会更实惠。
阿里巴巴在天猫改名以前,一直在进行B2C拓展新的商业模式,其中最出名的就是天猫。顾名思义,阿里想要建立一个类似于网上的网络购物平台,让用户能够接触到日常生活中的各种生活必需品。直到今天,天猫的商品仍然以日用品为主,可以说是比较纵向的。
天猫可以说是阿里系比较早的一次自营电商,它已经不需要为商家准备好商品,而是在全国范围内设立一个仓库,将所有的产品都储存在自己的仓库中,再通过自己的物流系统来进行销售,而客户的客服系统则是在天猫,而不是其他商家的员工。
与此同时,快递业也开始蓬勃发展,从餐饮业,到超市,医药,都有很大的发展空间。天猫也在随后的发展中做出反应,不仅对标淘宝和天猫当天送达,而且在一些具有较强仓库和物流资源的大城市,当天就可以收到货。
占据了上风的阿里巴巴,从攻守兼备,新的商业模式也随之出现。天猫在2014推出的时候,就是在这种情况下诞生的,那时中国的顾客腰包变得更宽裕,海淘、跨境电商等也给他们带来了更好的、特殊的产品,从而在短时间内形成了一个新的风口。
养尊处优的天猫,在商业模式方面,已经达到了国内顶尖的水平,一开始就设立了一个专门的仓库,然后在接下来的一年里,就开始和二十个国家的产品进行了贸易。除了天猫在电商上的推广,还推出了自己的自有品牌,显然阿里不是凭空冒出来的,他已经做好了充分的心理准备。
根据《晚点 LatePost》的消息,到2022年年初,阿里巴巴B2C将以各大品牌为核心,建立自己的旗舰店,而天猫则会从天猫那里购买产品,然后进行下一步的运营,就像是京东、亚马逊、天猫一样,天猫 APP也会更名为“猫享”。
阿里巴巴的官网回应称:“天猫不会更名,而天猫 APP中,猫享版只是在开发中的一种尝试。”同时,他还特别提到:“天猫将会按照原有的经营方式,与商户共同发展,为顾客带来更好的产品。”很明显,天猫在很长一段时间里,都不会有人认为,京东和亚马逊都需要大量的品牌和代理商。
结合阿里目前的自营业务,如天猫超市、盒马鲜生等,可以看出,该公司为顾客提供从商品到商品的全程服务,可以消除品牌和品类之间的差距,提高用户的粘性。所以,拓展个人经营对于电商和用户的合作将会带来更多的利益。
这次看似是为了平息进驻的商家和代理商的言论,但也不能阻止我们对天猫的自主经营做出一种理性的联想。从阿里巴巴近年来的业绩来看,天猫在过去一段时期内一直处于低迷状态,有些数据还显示出了C2C/B2C的结合,所以他们迫切地想要摆脱困境,而能提升客户之间的联系,无疑是最好的选择。
天猫要做好自己的产品,还有很多问题要处理,首先要考虑的是仓库数量和系统建设。京东官网显示,京东与京东合作打造的,截止到2019年十二月三十一日,共有900多个仓库,其中包括京东的“云端”,共计21亿平米。
第二个问题就是与其他品牌的合作,相比于B2C,B2C要承担所有的“入场费”,而在自有品牌的情况下,更多的是为自己的产品提供商服务。如何在B2C与自有门店的合作中,如何在各种营销方式中掌握好平台与品牌的联系。
雷科技认为,有京东和亚马逊这样的珠玉级电商,想要了解这个商业模式并不是什么难事,如果阿里巴巴继续投资天猫,以天猫为据点,和京东的自有渠道进行直接的对抗,成功的概率还是很高的。